Expédition et suivi
Toutes les questions concernant la livraison et le suivi de commande (track & trace).
Est-ce que vous facturez des frais de livraison ?
Chez Vorelli, vous profitez toujours de la livraison gratuite, quel que soit l’article ou le montant de votre commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Notre objectif est d’expédier votre commande le plus rapidement possible, mais actuellement, notre délai de livraison est de 6 à 9 jours. Cela s’explique par notre choix de réduire notre empreinte écologique en utilisant des options d’expédition respectueuses de l’environnement.
Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir votre commande rapidement, mais cette approche contribue à un monde plus durable. De plus, nous traitons et expédions un grand nombre de commandes chaque jour, ce qui nous permet de préparer et d’expédier chaque commande sous 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de la livraison.
Retours & Échanges
En savoir plus sur notre politique de retour et d’échange ainsi que sur la garantie de nos produits.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous pouvez retourner un produit pour n’importe quelle raison dans un délai de 30 jours — garanti.
Nous ne facturons pas de frais de retour, mais nous ne fournissons pas d’étiquette prépayée ni de remboursement des frais d’envoi.
Le client doit simplement présenter l’étiquette de retour.
Comment fonctionnent les retours ?
Envoyez-nous simplement un e-mail à l’adresse info@vorelli.fr ou utilisez le formulaire de contact.
Notre équipe d’assistance vous guidera étape par étape tout au long du processus de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que nous avons reçu votre retour, nous procédons au remboursement le jour même de la réception du colis retourné.
Le traitement du remboursement par votre banque peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables.
Informations sur les produits et la boutique
Vous trouverez ici toutes les questions fréquentes concernant nos produits.
Les montres sont-elles disponibles en différentes tailles ?
Nos montres ont une taille universelle et sont conçues pour s’adapter confortablement à tous les poignets. Les bracelets sont réglables pour un ajustement parfait.
Les montres sont-elles étanches ?
Oui, nos montres sont au minimum résistantes aux éclaboussures. Veuillez consulter les spécifications sur la page produit pour plus de détails concernant l’étanchéité.
Quels matériaux sont utilisés ?
Nous utilisons exclusivement des matériaux de haute qualité tels que l’acier inoxydable et le verre résistant aux rayures. Consultez la page produit pour plus de détails.
Comment entretenir ma montre ?
Pour garantir une longue durée de vie, nous vous recommandons de garder la montre au sec, de la nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et d’éviter tout contact avec des produits chimiques.
Puis-je passer une commande en gros ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@vorelli.fr ou via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.
Comment puis-je payer ?
Actuellement, nous proposons les méthodes de paiement fiables suivantes :
- VISA
- MasterCard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Nous avons mis en place des mesures supplémentaires afin de garantir que chaque paiement est crypté et sécurisé.
Avez-vous encore besoin d’aide ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ou vous avez besoin d’une assistance personnalisée ?
Envoyez-nous un e-mail à info@vorelli.fr
Ou écrivez-nous via notre page de contact.